^{手机版退款/退货/换货流程}

一、商家发货前退款流程

1.1在手机版富利购首页找到“会员中心”

1.2点开“会员中心”，找到“我的订单”，并点开“商品订单”

1.3点开“订单编号”查看到订单详情。

1.4.点击右下角“订单退款”

1.5填写退款说明，填写OK后点击“提交”

1.6提交后返回“会员中心”，点击“退款/退换货”则可以查看到退款状态

1.7退款状态如下，待商家审核通过。一般商家会在24小时内审核通过，商家审核OK后平台进行审核。OK后款项则会原路返回您的帐户。

1.8在“会员中心”—“我的财产”中则可以查看到礼品卡/代金券/余额/红包

   退款是否回到帐户。若是支付宝或微信支付之退款，会直接退到您的支付宝或微信。

二、商家发货后之换货、退款、退货流程

2.2点开“会员中心”，找到“我的订单”，并点开“商品订单”

 2.3点开“订单编号”查看到订单详情。

2.4根据个人需求选择点击右下方“换货”或者“退款”或者“退货”

2.5填写“换货”或者“退款”或者“退货”之说明，并附上佐证。点击提交后等待商家通过审核。

2.6商家审核通过后，则换货需要由您将不良品通过快递寄给商家并在会员中心—退款/退换货中维护快递单号后点击提交，在商家收货后会将良品邮寄给您。退款由商家直接将款项原路退给您。退货由您将货寄给商家并在在会员中心—退款/退换货中补充退货快递单号后点击提交。商家点击收货OK后，会将款原路退给您。