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验货签收与拒收

2017-06-01 11:38

   一、验货签收说明

      由快递员送包裹给您时,请您先核对一下订单编号以及对应的快递公司,并记录派送员的工作证号或者姓名以及联系方式等。
您需要检查商品封装内容如下:

1. 外包装有无挤压变形、破损等情况;

2. 外表有无受潮;  

3. 外箱胶带有无撕裂及有否二次封箱;  

如无以上情况,就可正常签收。

      付款及签收完毕后,在快递员在场的情况下您可拆开包装箱,参照箱内出库单对商品的内容、数量、外观进行一一核对验收(但此处不能提供试机服务,请谅解);若包装箱内商品内容、数量、外观存在异常,请让快递员签字确认并立即联系富利购客服中心,我们的客服人员会为您进行处理。为了保护您的利益,请您尽量不要委托他人代为签收,由他人代签收的,则视为您订单商品的外包装及外观等无任何问题。

二、拒收说明

      请您务必在签收商品后验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出,并及时与富利购客服中心联系,可以退回整个包裹;对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可退回,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

     若是到邮局自取的包裹,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。

     拒收订单后,如果您希望重新获得订单中的商品,请重新在富利购网站下单,我们将尽快为您配送。

三、特别提醒

1. 在富利购下单,可能会出现1张订单分多个包裹配送的情形,则订单号中会显示多个快递单号。

2.在签收前务必仔细检查封箱外观及封箱胶带有无异常,如果签收后再反映运输质量问题,由于缺少第三方的证明,富利购也很难鉴定责任,还望您谅解;
3.
若在快递员离开后,您再与我们联系商品内容及数量、外观存在问题,因无法确认责任,富利购将不予受理;

4.若包裹签收后,发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量等问题,需要将包裹退回:如果订单参与了满减,满折等活动,退回任何一件商品,均需要将整个订单取消,若一张订单有多个包裹,需将所有包裹退回;如果订单未参与任何活动,可退回包裹中部分商品。具体作业方法请咨询我们的客服人员。
5.
若您在商品试机中发现质量问题,请参看退换货政策或退换货流程,并联系我们的客服人员。

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